Levering, afhaling & terugzending

Levering
Wij verzenden op maandag en vrijdag, wat betekent dat de verzendtijd varieert afhankelijk van wanneer je de bestelling hebt geplaatst. Wij proberen jouw bestelling altijd binnen enkele dagen na het plaatsen te laten bezorgen.
Wij werken samen met Vinologix voor verzending. Hun expertise is het verzenden van wijnen over de hele wereld met behulp van hun eigen veilige dozen. Vinologix gebruikt DPD als koerier, je ontvangt van hen track & trace details van DPD zodra jouw bestelling onderweg is.
 
Verzending binnen Nederland is gratis voor bestellingen boven de €100. Voor kleine bestellingen onder de €100 rekenen wij €7,50.
 
Wilt je wijnen laten bezorgen in een land buiten Nederland? Dat kan, neem contact met ons op via hello@greenisgolden.co en wij zullen de beste oplossing voor jouw bestemming aanbieden.
 
Afhaling

 

Het afhalen van uw wijnen op ons kantoor is altijd gratis. Neem contact met ons op via hello@greenisgolden.co om een afspraak te maken, dan zorgen wij ervoor dat jouw wijnen klaarliggen.

 

Collection

 

Wil je wijnen retourneren? Geen probleem. Wij bieden een 30 dagen retour policy, dus je hebt 30 dagen, na ontvangst van de bestelling, de tijd om een retourzending aan te vragen. Om een retourzending aan te vragen stuur je ons een e-mail op hello@greenisgolden.co met vermelding van jouw bestelnummer en de wijnen (en hoeveelheden) die je wenst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten alle artikelen ongeopend en ongebruikt zijn, met de originele labels eraan en in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen. Wij kunnen vragen om een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop, dus zorg ervoor dat je deze bij de hand hebt. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

 

Zodra je retourzending door ons is goedgekeurd, kun je de artikelen terugsturen in de originele verpakking door het opvolgen van onze retourinstructies. Het retourneren van een bestelling is voor uw eigen rekening en risico.

 

Wij laten je weten wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de retourzending wordt goedgekeurd, krijg je automatisch je geld teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Zo niet, dan nemen wij contact met je op. Het kan een paar dagen duren voordat de terugbetaling bij jouw bank is verwerkt.

 

Vragen? Wij helpen je graag via: hello@greenisgolden.co.

 

Schadevergoedingen en problemen

 

Inspecteer jouw bestelling zorgvuldig bij aankomst. Beschadigd pakket of artikel ontvangen? Neem bij ontvangst een foto waarop het pakket en/of het artikel duidelijk te zien is en neem direct contact met ons op. Wij werken met verzekerde verzending, dus wij zullen het probleem evalueren, contact opnemen met de koerier en de situatie oplossen

 

Andere vragen or problemen?

 

Heb je de verkeerde artikelen ontvangen? Of heb je een ander probleem? Stuur een bericht naar hello@greenisgolden.co en wij helpen je graag verder.
Â